Envíos
Hacemos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega depende de tu ciudad y se te informará durante el proceso de compra, antes de pagar.
¿Tienen pago contra entrega?
Sí, cuando esté disponible para tu zona podrás elegir pago contra entrega al finalizar tu pedido. El valor lo recibe el operador logístico en el momento de la entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, otros medios electrónicos y pago contra entrega, dependiendo del producto y la zona de entrega.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Si el producto llega con una falla de fábrica, cuentas con 10 días calendario desde que lo recibes para reportarlo, y si el daño fue durante el transporte, repórtalo dentro de los primeros 4 días calendario. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de devoluciones.
¿En cuánto tiempo me devuelven el dinero?
Cuando corresponda un reembolso, el dinero se devuelve en un máximo de 15 días calendario desde que se recibe el producto devuelto y la información necesaria para procesar el pago.
¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?
Cuando el servicio lo permita, te compartiremos la información de seguimiento de tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por detenerlo antes de que salga.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a jumary.shop@gmail.com o por WhatsApp, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia). También puedes usar nuestra página de Contacto.